Suppression du compte Soriston

Comment faire la demande

Adressez votre demande à contact@pixeogroup.com avec pour objet « Suppression de mon compte Soriston ». Vous pouvez reprendre le modèle suivant :

Bonjour,
Je souhaite demander la suppression de mon compte Soriston ainsi que des données associées à ce compte.

Nom et prénom :
Adresse électronique associée au compte Soriston :
Entreprise, organisme ou établissement rattaché au compte, le cas échéant :

Merci de me confirmer la prise en compte de ma demande.
Cordialement,

Données concernées

Pixeo Group procède à la suppression ou à l’anonymisation des données rattachées à votre compte, dès lors qu’elles ne sont plus nécessaires à la fourniture du service ou au respect d’une obligation légale. Sont notamment concernées :

• les informations d’identification du compte : nom, prénom et adresse électronique ;
• les informations liées à l’utilisation de la plateforme ;
• les données de progression dans les modules ;
• les résultats, scores, statuts de complétion et historiques de sessions ;
• les données techniques directement rattachées à l’utilisateur.

Les données supprimées ne peuvent plus être récupérées après traitement définitif de la demande.

Données pouvant être conservées

Certaines données peuvent être conservées pour une durée limitée lorsqu’une obligation légale, contractuelle, comptable, fiscale ou probatoire l’impose. Cela concerne notamment :

• les données nécessaires à la facturation et à la comptabilité ;
• les données nécessaires à la gestion d’un contrat en cours avec une entreprise cliente ou un organisme de formation ;
• les informations nécessaires à la sécurité de la plateforme ou à la gestion d’un litige.

Ces données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la finalité concernée, puis supprimées ou anonymisées.

Comptes rattachés à une organisation

Lorsqu’un compte est créé ou administré par une entreprise, un organisme de formation ou un établissement, Pixeo Group peut vérifier la demande auprès de cette organisation, notamment si le compte est lié à une obligation de formation, à une certification ou à un contrat en cours. Cette vérification garantit que la suppression ne porte pas atteinte aux obligations de l’organisation.

Délai de traitement

La demande est traitée dans un délai maximal de trente jours à compter de la réception des informations permettant d’identifier le compte. Si des éléments complémentaires sont nécessaires pour vérifier votre identité, ce délai court à compter de leur réception.

Conséquences de la suppression

La suppression entraîne la perte d’accès aux modules de formation, à l’historique de progression, aux résultats et aux espaces auxquels le compte donnait accès. Elle est définitive, sous réserve des conservations mentionnées ci-dessus.

Suppression partielle

Vous pouvez demander la suppression de certaines données spécifiques sans supprimer l’intégralité du compte. Précisez alors clairement les données concernées. Pixeo Group vous indiquera si cette suppression partielle est possible au regard du fonctionnement du service et des obligations applicables.